2月17日上午，省高院副院长邹鹏、市中院院长于大海等上级法院领导一行共10余人莅临让区法院，检查指导诉讼服务中心建设工作，对我院诉讼服务中心建设给予了充分肯定，并提出了进一步完善的指导意见。

省、市法院领导实地查看了我院立案大厅，仔细询问了立案流程，对我院提供的咨询、打印、立案、收费等“一站式”服务，实现了“无障碍诉讼”给予了好评。当看到我院专门打造的当事人休息等待区，配备有写字台、长椅、书柜、报刊、诉讼指南、饮水机等设施，设备齐全，细致周到，凸显了人性化和司法关怀，邹鹏副院长频频点头称赞。

邹鹏副院长在详细查看了诉讼调解中心后说，老百姓打官司要花费很多时间、精力和金钱，一般都是迫不得已的。因此，法院应努力构建公正、高效、为民的诉讼服务模式，从而减轻百姓诉累。其中，诉讼辅导、诉调对接、诉前调解“三位一体”的诉讼服务模式应成为今后工作重点。对于前来立案的百姓，先提供法律咨询，区分纠纷类型，如农民工讨薪、妇女权益保护、交通事故赔偿纠纷等，引导其向劳动、妇联、交警等职能部门寻求帮助；对于有调解价值和需求的案件，主动与辖区人民调解组织对接，将纠纷引入调解途径解决，对达成的调解协议再进行司法确认；对于最终进入诉讼程序的案件，法院还可以继续进行诉前调解。通过以上方式方法，分流和化解一批案件，可以最大限度地减轻一线法官办案压力，集中有限司法资源，处理重大复杂社会纠纷。

邹鹏副院长指出，加强诉调联动、实现案件分流是减少信访案件的有效举措。同时，应加强远程信访办案和积极探索将心理咨询、疏导引入工作机制引入到信访工作中。此外，可以探索拍摄心理咨询宣传片、引导更多专业人士参与案件调解和见证等，促进信访案件化解工作。

在肯定让区法院诉讼服务中心信息化建设取得成效的同时，邹鹏副院长要求继续加大信息化建设力度，建议借鉴学习上海、江苏等地法院先进经验，努力推进诉讼服务中心建设达到“标准化、人性化、规范化、网络化”工作要求，建成集热线电话、网络、微信、短信等多种方式为一体、与中院和省院三级联动、统一对外提供诉讼服务的12368平台，从而为全省法院诉讼服务中心建设树立一个标杆。