2014年5月26日早上9时，一位近七十多岁的李老太太捧着印有“真诚待民如亲人，高效为民好法官”的锦旗来到了黑龙江省大庆让胡路区法院咨询室，专程感谢咨询岗法官韩庆义为其昨天所做的细致、耐心、全面解答，并帮助其索回了多年积蓄12万元。

原来这位李老太太在2013年2月的时候把自己多年积攒的12万元借给了同学常女士，并约定年利率为15%，还款时间为2014年2月。可借款到期后，其同学常女士却未按约还款。后经多次索要未果，便于昨天早上来到了法院，请求责令借款人偿还自己借款本金12万元及利息18000元。

但由于这位李老太太从未打过官司，这次到法院后，不知所措。在安检人员的帮助下，李老太太来到了院咨询室，并向咨询岗法官韩庆义倾吐自己的遭遇。经过了解后，韩庆义帮其免费复印了起诉状，整理相关证据，并陪同其到立案窗口立案。完成了立案手续后，案件程序很快进入立案调解中心，由立案调解法官对其调解。在咨询法官韩庆义的协助下，在调解中心法官的主持下，从法理、情理等多个角度做双方调解工作。很快双方就达成了调解协议，由被告常女士一周之内给付原告借款本金及利息共计13万。为感谢咨询法官的帮助，故出现了开头这一幕。

“她也是该院实行咨询岗轮换工作机制初见成效的其中一个受益者。”院长李卓琳这样说。同时，他还介绍，之所以设立咨询岗，是为了更方便当事人来访，更优质服务百姓诉讼，更有力地推进党的群众路线活动的开展，丰富活动内容，让更多年轻法官沉下去，接地气，零距离接触当事人，学好做群众工作的方法与技巧，切实提升化解社会矛盾工作能力，让司法更好体现民情与民意。

咨询岗转化工作机制内容主要有：一、该岗位不设专人负责。而是由全院具有法职且年龄在45岁以下的正式干警轮流兼任，包括综合科室法官，目的是提升全院年轻干警的来访接待和做群众工作能力。二、主管部门为立案庭。由于该岗位主要负责咨询接待工作，根据各部门职责性质，该院决定把该岗位设在立案庭。由立案庭庭长确定岗位轮换人员名单及顺序，轮到每名法官，必须值岗一周，值岗期间不安排排期开庭，并且服从立案庭工作安排。三、严格履职要问责。值岗期间必须着标准装，严格上下班时间，不准中途无故脱岗。有正当理由者，需经立案庭庭长批准。同时还实行首问责任制，对被接待的咨询人员负责到底，直至答复满意，或联系转至其他部门接待处理为止。因解答引发的上访问题，有个人责任的从严处理。四、解答中立不越权。该院规定接待态度要和蔼，积极按照本院相关程序进行解答，重点解答，全面服务，但不得对具体案件发表言论，不能解答具体法律适用。如果涉及其他案件承办人，应负责联系相关法官。

自从今年4月初实施咨询岗轮换工作机制来，当事人普遍反映：让胡路区法院工作作风有了新转变，更具有民意性，这一做法极大方便我们当事人的诉讼，减少我们不必要的损失，真正使群众得到更多的实惠；全院年轻法官一致认为这一机制加深了与群众的感情，畅通民意渠道，密切了与群众的关系，提升群众工作能力，从而更好地化解社会矛盾，推进社会和谐稳定。