“我从立案、开庭、二次开庭到拿到调解书，一共来让胡路法院三次，一次冤枉路也没跑，有“电邮”送达和法院的短信提醒，确实方便，省去了我很多麻烦……”一位手握调解书的当事人这样说。多年来，让胡路法院始终坚持把群众满意作为法院工作的出发点和落脚点,力求让群众少跑一次路、少等一分钟、多一份舒心、多一份放心，不断创新便民工作举措，赢得了辖区群众的良好口碑。

“您好，有什么问题需要帮助解答吗？”

一个微笑、一声问候让群众从进门开始就倍感亲切。从去年开始，让胡路法院在立案增设青年导诉台，导诉员由各业务庭室40岁以下的青年法官轮流担任，每天值周8小时为当事人解疑释惑，引导当事人诉讼，指导起草或填写相关法律文书；对来访群众，由导诉员指引按信访流程处理。除此之外，让胡路法院的立案大厅，摆放了多排等候长椅，配备书写台、纸张、中性笔、饮水机、老花镜等物品，在立案大厅显著位置粘贴或摆放诉讼须知等，消除群众疑问疑虑、拉近群众与法院的距离、缓解群众紧张情绪，为法院裁判、调解等各项后续工作打下基础。2013年12月，让胡路法院在全省率先推行“电邮”送达，依当事人意愿选择是否采用电子邮件送达除判决书、裁定书、调解书之外的法律文书，选择“电邮”送达的当事人，通过短信提醒，可随时随地用电脑或手机等终端收取开庭传票等法律文书，高效、便捷、安全，一件普通的二次开庭案件可为当事人节省两次往返法院的“麻烦”，节约大量时间与人力。

“真没能想到，法官能来家里调解我家的事儿”

12月19日，乘风法庭的巡回审判车开进了银浪牧场，法官樊忠江与书记员李冬梅来到牧场村民徐某的家，就其与邻居家的相邻纠纷展开调解工作，邻里纠纷看似不大，却涉及两家切身利益，处理难度并不算小。但村民徐某说，这是第一次亲身所见“高高在上”的法官来破旧的家中“做客”，顿时少了几分怒气，接下来的调解工作开展得十分顺利。这是让胡路法院乘风法庭第65次深入“最基层”巡回办案，经过多年的努力，乘风法庭在辖区偏远地带先后建起了30个便民网点，只要有纠纷，当事人或企事业单位打个电话，法庭马上派法官到点上为他们解决纠纷。对涉及弱势群体和农民工的案件，法庭还开辟了“绿色通道”，不但为他们缓减免诉讼费用，而且快立快审，让群众尽享司法为民的贴心与便利。

“不放过任何一个便民细节”

让胡路法院院长李卓琳这样说。为了在法院与群众之间架起一座“沟通桥”，第一时间了解群众关心关切的问题，倾听群众呼声，2013年，让胡路法院先后举办了2次“法院开放日”活动，召开了3次“征求意见座谈会”，在全省率先开通了官方微博、率先启用了网站“民意沟通”栏目，依据群众意见和建议调整工作，大到出台“电邮”送达等制度方案提升工作效率，小到调整延后干警午餐时间，以减少当事人等待机率等，每一步都向着服务群众“零距离”的工作目标努力，争当人民群众满意的法院。