4月22日下午，黑龙江省高级人民法院院长石时态率全省法院诉讼服务中心建设推进会议与会人员来我院参观视察诉讼服务中心建设情况。大庆中院党组书记、院长于大海及党组成员、副院长顾双彦、王言斌、赵亮，我院党组书记、院长李卓琳及部分党组成员陪同。 

石时态院长一行对我院诉讼服务中心进行视察指导。我院诉讼服务中心建筑面积1600平方米，共分一、二两层楼。一楼设置导诉服务区、综合服务区、立案服务区和信访服务区；二楼设置庭审等候区、小额诉讼庭、速裁调解室和人民调解室。

导诉服务区设置有导诉台、案件查询一体机等，当事人可以现场自助立案，自助交费，自助打印传票等诉讼文书。我院诉讼服务中心还为当事人提供免费WIFI、免费充电、免费饮用水等便利服务，尽最大限度方便当事人。立案服务区共设置13个窗口，具有30余项职能。立案庭现有干警21人，每个岗位都制定了岗位职责，非常便于监督和管理。同时为保障立案工作有序进行，我院在诉讼服务中心的立案服务区设置了叫号机，当事人通过叫号系统有序的办理各项业务。综合服务区设置有书刊查阅区、诉讼文书样式展示墙、案件排期公示屏、阅卷室、12368诉讼服务平台、司法鉴定室、再审审查保全室和心理咨询室等，为当事人和律师提供便捷服务。石时态院长亲自体验了案卷查询系统和12368诉讼服务平台的便捷性。各法院的视察代表对我院诉讼文书样式展示墙纷纷称赞，展示墙共有30种不同的诉讼文书样式，当事人可以参照文书样式自行书写文书，极大的方便了当事人。其中，司法鉴定室、再审审查保全室和心理咨询室的设置，使得当事人足不出户做鉴定、财产保全有保障，烦心事情易解决。信访服务区由等待大厅和接待室组成，信访大厅内设有叫号机，保证接待的有序进行。其中“心愿墙”为当事人咨询和“吐槽”提供一个便利平台，深受当事人欢迎。心里咨询室共聘用四位心理咨询师，为当事人解除心头的烦恼，这些创新举措深受石时态院长的肯定。

庭审等候区为当事人提供便利的休息条件，电视上播放的庭审录播视频为当事人提供了了解庭审的便利机会。小额诉讼庭是我院的一项重点建设项目，由我院审判经验丰富的法官专职负责，其他法官由综合科室有法职的人员兼任，他们利用间隙时间审理小额诉讼案件。小额诉讼的案件实行一审终审，一般能在20天内结案，去年共办理小额诉讼案件210件，已结案件193件，结案率91.9%，调撤率62.3%，所结案件无申诉信访，做到案结事了。速裁调解室是我院与龙岗分局对接建立的，部分案件在龙岗分局就可以进行调解，在方便当事人的同时也为我院的工作减压。在调解室内我院还与辖区的分局建立了远程视频调解，经分局调解成功的案件可直接转至我院进行调解协议确认，龙岗分局的工作人员通过该远程视频系统向石时态院长致敬。人民调解室是我院与区司法局对接建立的，人民调解员对于立案前当事人同意调解的案件可以进行人民调解，“背靠背”的调解机制使得当事人双方免去对簿公堂的尴尬，将矛盾化解在无形中。我院人民调解自运行以来，已成功调解案件27起。

我院打造高质量的诉讼服务中心是贯彻省高院“面向群众、面向基层、面向实际”的工作原则，全力打造诉讼服务中心“升级版”，努力满足人民群众日益增长的多元司法需求。我院院长李卓琳表示，我院不断努力促进诉讼服务网与其它信息化应用系统的融合发展，实现互联互通、信息共享和业务协同，为群众提供更加便捷高效的诉讼服务。